הצהרת נגישות

מעודכן ליום 10.11.2024

אנחנו באתר "פנינה סורסקי" מחויבים לקידום הנגישות, כדי לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים ליהנות משירותינו בנקודות השירות, באתר האינטרנט ובמוקדי השירות הטלפוני.

כ-25% מהאוכלוסייה בישראל נתקלים בקשיי נגישות לאינטרנט: אנשים עם לקויות ראייה ושמיעה, מוגבלות מוטורית, בני גיל שלישי ועוד.

על מנת שנוכל לספק שירות מיטבי, מקצועי ונגיש לכולם בצענו את ההתאמות הנדרשות באתר האינטרנט שלנו, והטמענו את כללי הנגישות ככל שניתן בהתאם לעקרונות תקן הנגישות בישראל, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 (סימן ג': שירותי האינטרנט),

האתר מותאם לדרישות הנגישות תקן 5568 ברמה AA על פי הנחיות WCAG 2.1

הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים: כרום, פיירפוקס, אקספלורר 9 ומעלה.

השקענו משאבים משמעותיים כדי להבטיח שהאתר יהיה קל לשימוש ונגיש לאנשים עם מוגבלויות, מתוך אמונה שכל אדם זכאי לחיות בכבוד, שוויון, נוחות ועצמאות. לרשותכם רכיב נגישות מתקדם של חברת UserWay, המופעל על ידי שרת נגישות ייעודי. התוכנה משפרת את תאימות האתר להנחיות WCAG 2.1.

תפריט הנגישות של UserWay מופעל בלחיצה על סמל התפריט בפינת הדף. הוא מציע אפשרויות כגון התאמה לקוראי מסך, ניווט במקלדת, הגדלת פונטים, עצירת הבהובים, ניגודיות, הדגשת קישורים, שינוי פונט ועוד. התוסף תומך בתוכנות קורא מסך כמו JAWS, NVDA ועוד.

אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים. ייתכן ותתקלו בחלקים שטרם הונגשו. נשמח לקבל פניות בנוגע לקשיים בגלישה באתר, להצעות שיפור או דיווחים על בעיות לרכז תחום הנגישות בחברה:

רכז תחום הנגישות:
שם: פנינה סורסקי
טלפון: 054-6992348
מייל: [email protected]‏

כדי שנוכל לטפל בבעיה בצורה מיטבית, מומלץ לצרף פרטים מלאים ככל האפשר:

• תיאור הבעיה

• הפעולה שניסיתם לבצע

• הדף בו גלשתם

• סוג וגרסת הדפדפן

• מערכת הפעלה

• סוג הטכנולוגיה המסייעת (אם בשימוש)

למען הסר ספק:

אנחנו מחויבים להפוך את אתרינו לנגיש לכלל האנשים,בעלי יכולות ובעלי מוגבלויות.

באתר זה תוכלו למצוא את הטכנולוגיה המתאימה לצרכים שלכם.

אתר זה הנו אתר שמיש לכלל האוכלוסייה ברובו ובהשתדלות מקסימאלית..

ייתכן ותמצאו אלמנטים שאינם מונגשים כי טרם הונגשו או שלא נמצאה טכנולוגיה מתאימה ולצד זה אנו מבטיחים כי מתבצעים מרב המאמצים לשפר ולהנגיש ברמה גבוהה ובלי פשרות.

במידה ונתקלתם בקושי בגלישה באתר וצפייה בתוכנו אנו מתנצלים ונשמח מאוד כי תפנו את תשומת ליבנו לכך .

במידה ונתקלתם בבעיה כל שהיא בנושא הנגשת האתר, אנו מכוונים אתכם לפנות אלינו בפרטי יצירת הקשר שבאתר, על מנת שנוכל לטפל בכל בעיה, בעזרת אחד מהאמצעים הבאים לבחירה שלכם:

טופס צור קשר

שליחת דוא"ל לכתובת [email protected]‏
שיחת טלפון למספר 054-6992348

בכדי לטפל בכל בעיה ועניין שנתקלתם בו, יש לצרף בבקשה פרטים מלאים ביחד עם צילומי מסך לדיוק הדברים:

מה הבעיה בה נתקלתם?
באיזה דפדפן גלשתם?
מה הפעולה אותה ניסיתם לבצע?
באיזה עמוד גלשתם?
על איזה אלמנט מדובר?

אנו נדאג לשוב אליכם במהרה, לאחר הטיפול בבעיה עם דיוק בפרטים על טיפול בכל בעיה.