לפני עוד פוסט ועוד רעיון: תבדקי אם את בכלל עובדת לפי אסטרטגיה

יש ימים שבהם הכול נראה "כמו שצריך": העלית פוסט, ענית להודעות, בדקת אתר, כתבת רעיונות לסדנה, חשבת על קורס, פתחת מסמך עם תוכנית לרבעון. ובסוף היום נשארת שאלה אחת לא נעימה: מה באמת התקדם פה?

בעסקי שירותים, זאת אחת הנקודות הכי מבלבלות. במיוחד אצל נשים רציניות, מוכשרות, עם הרבה ידע והרבה רעיונות. לא חסר להן מה לעשות. חסרה הבחנה אחת קריטית: מה כאן אסטרטגיה, ומה כאן רק טקטיקה.

וכשאין את ההבחנה הזאת, היום מתמלא. העסק לא בהכרח מתקדם.

הטעות הכי שכיחה: לקרוא לפעולה "אסטרטגיה"

בואי נעשה סדר פשוט.

אסטרטגיה היא הבחירה העסקית.
טקטיקה היא הדרך ליישם אותה.

אסטרטגיה עונה על שאלות כמו: מה אני מקדמת עכשיו? למי? דרך איזו הצעה מרכזית? מה אני לא עושה כרגע? איפה אני רוצה לרכז את התוכן, השיחות והקשב שלי?

טקטיקה עונה על שאלות אחרות: כמה פוסטים להעלות, האם לשלוח מייל, איך לנסח דף שירות, אם לפתוח וובינר, לצלם רילס או לכתוב פוסט.

למשל, "האסטרטגיה שלי היא להעלות 3 פוסטים בשבוע" – זאת לא אסטרטגיה. גם "לפתוח קהילה" זאת עדיין לא אסטרטגיה. אלה פעולות, או לכל היותר ערוצים. בלי החלטה עסקית מאחוריהן, הן לא יוצרות מהלך. הן יוצרות עומס.

אם את יועצת, מטפלת, מאמנת, יוצרת או מלווה תהליכים, והמסר שלך נע בין כמה כיוונים, השירות המוביל שלך לא חד, ובכל חודש את מקדמת משהו אחר – שום טקטיקה לא תפתור את זה. אפשר להיות מאוד חרוצה, ועדיין לא לבנות תנועה שמבשילה למכירה.

זאת גם הסיבה שבשיחה טובה על העסק לא מתחילים מ"איזה תוכן לעשות", אלא ממה בכלל נכון לקדם עכשיו. אצל פנינה סורסקי זאת בדיוק נקודת המוצא: קודם הבחירה העסקית, אחר כך הכלים.

איך לזהות שאת עסוקה בפעולות ולא במהלך

יש כמה סימנים שחוזרים על עצמם.

הראשון הוא ריבוי. גם ליווי, גם סדנה, גם קורס, גם רעיון למועדון, גם תוכן לקהל חדש, גם ניסיון להחזיר קהל ישן. על הנייר זה נראה שפע. בפועל, לפעמים זה פשוט פיזור.

השני הוא חוסר רצף. שבוע אחד את מדברת על בעיה אחת, שבוע אחר על משהו אחר לגמרי. פעם לקהל בתחילת הדרך, פעם למתקדמות. מי שקוראת אותך יכולה לחבב אותך מאוד, ועדיין לא להבין מה בדיוק את מציעה כרגע.

השלישי הוא עייפות בלי בהירות. לא עייפות רגילה של עבודה, אלא תחושה שאת כל הזמן עושה, אבל לא יודעת אם את עושה את הדבר הנכון.

בדיקה טובה היא לשאול את עצמך: אם מישהי נכנסת עכשיו לאתר שלי, לאינסטגרם שלי או לשיחה איתי – האם ברור לה מה ההצעה המרכזית שאני עומדת מאחוריה עכשיו? האם ברור לה מה הצעד הבא? והאם לי עצמי זה ברור?

אם התשובה מהוססת, כנראה יש אצלך יותר טקטיקות מאסטרטגיה.

איך זה נראה בשיווק, במכירה ובתוכן

ניקח דוגמה מוכרת: "אני צריכה יותר חשיפה".

לפעמים זאת מסקנה מהירה מדי. כי אולי הבעיה בכלל לא בחשיפה. אולי יש קהל, אבל ההצעה לא מספיק חדה. אולי התוכן מעניין, אבל לא מוביל לשיחה. אולי יש שיחות, אבל במכירה קשה לך להחזיק את המחיר או להסביר למה דווקא השירות הזה.

הנה ההבדל בפועל:

אסטרטגיה: ברבעון הקרוב אני ממקדת את העסק סביב שירות מוביל אחד, לקהל מסוים, עם מסר שחוזר על עצמו מכמה זוויות. המטרה היא לייצר התאמה בין התוכן, השיחות וההצעה.

טקטיקות: לנסח מחדש את עמוד השירות, לבנות סדרת תכנים סביב הכאב המרכזי של הקהל הזה, להזמין לשיחות התאמה, לשלוח מייל שבועי ולעבוד עם שפה מכירתית עקבית.

אותו דבר במכירה. "אני רוצה למכור יותר" זאת לא אסטרטגיה. השאלה היא דרך מה. דרך שיחות אישיות? דרך קהילה שמבשילה לאמון? דרך מוצר כניסה שמוביל לליווי? כל בחירה כזאת יוצרת מבנה אחר לגמרי.

ופה הרבה בעלות עסקים נופלות: הן בוחרות טקטיקות לפי מה שנראה טרנדי, מה שאחרים עושים, או מה שהכי זמין להן כרגע. לא לפי מה שמתאים למודל העסקי שלהן.

אם העסק שלך נשען על שירות עמוק ואישי, יכול להיות שתוכן מהיר ומבריק לא באמת ישרת אותך אם הוא לא בונה אמון. אם את רוצה לייצב הכנסות, יכול להיות שהצעד הנכון עכשיו הוא לא להוליד עוד מוצר, אלא לחזק שירות קיים, לחדד מסר ולהפסיק להתפזר.

אסטרטגיה טובה לא שואלת רק "מה אפשר לעשות". היא שואלת "מה נכון לעסק הזה, בשלב הזה".

3 שאלות שיעשו לך סדר כבר עכשיו

לפני שאת מוסיפה עוד משימה ליומן, תעצרי על שלוש שאלות:

• מה המהלך המרכזי שאני בוחרת עכשיו?
  לא עשרה דברים. אחד. שירות מוביל, חידוד מסר, בניית קהילה, חיזוק מכירה או השקה ממוקדת.
• מה הפעולה הזאת משרתת?
  אם את מעלה תוכן, פותחת סדנה, בונה דף או שולחת מייל – לאן זה אמור להוביל? אם אין תשובה ברורה, ייתכן שזו פשוט פעילות שממלאת זמן.
• מה אני מפסיקה לעשות כרגע?
  זאת אחת השאלות הכי בוגרות עסקית. אסטרטגיה היא לא רק בחירה במה כן. היא גם ויתור זמני על מה שלא משרת את הכיוון שבחרת.

הרבה פעמים הפיזור לא נובע מחוסר משמעת, אלא מקושי לבחור. פחד לוותר על רעיון, על קהל, על מוצר, על אפשרות. אבל בלי הבחירה הזאת, העסק נשאר עסוק במקום ממוקד.

הסדר שאת מחפשת לא יגיע מעוד כלי

לפעמים מנסות לפתור בלבול עסקי עם עוד מערכת, עוד שיטת תוכן, עוד קורס, עוד רשימת משימות. לפעמים זה עוזר. ולפעמים זה רק עוטף את הבלבול באריזה יפה יותר.

אם יש לך כבר עסק אמיתי, ידע, קהל מסוים ועשייה – יכול להיות שהשלב הבא שלך הוא לא ללמוד יותר, אלא לבחור ברור יותר.

זה בדיוק המקום שבו מבט חיצוני יכול לעזור: לא כדי להעמיס עלייך עוד רעיונות, אלא כדי לראות איתך מה נכון לקדם עכשיו, מה מיותר כרגע, ואיפה את מחליפה החלטה בעשייה.

אם זה בדיוק המתח שאת פוגשת בעסק שלך, אפשר לקבוע פגישת ייעוץ עסקי ולעשות סדר בין מהלך אמיתי לבין רשימת משימות שלא מובילה לשום מקום.

ואם עוד לא הגיע הזמן לשיחה, אפשר להמשיך לקרוא בבלוג של פנינה סורסקי. גם שם תמצאי חשיבה עסקית שמנסה לעשות פחות רעש ויותר בהירות.

שאלות נפוצות

איך אדע אם הבעיה שלי היא באסטרטגיה או בביצוע?

אם את עושה הרבה אבל מתקשה לנסח מה המהלך המרכזי שלך, למי הוא מיועד ולאן הוא מוביל – הבעיה כנראה מתחילה באסטרטגיה. אם הכיוון ברור ורק קשה להתמיד, האתגר הוא יותר בביצוע.

האם כל עסק שירותים צריך אסטרטגיה כתובה?

לא חייבת להיות מצגת מסודרת. כן חייבת להיות החלטה ברורה שאפשר לומר במשפט פשוט: מה אני מקדמת עכשיו, למי, דרך מה, ועל מה אני מוותרת כרגע.

מתי פגישת ייעוץ אחת מספיקה, ומתי צריך ליווי?

אם את צריכה בהירות והחלטה לגבי הצעד הבא, פגישה אחת יכולה לעזור מאוד. אם האתגר שלך הוא גם ליישם, להחזיק קו ולא לחזור לפיזור, ליווי עסקי עשוי להתאים יותר.

עוד מחשבות על עסק, כסף, שיווק והחלטות אמיצות
בבלוג של פנינה סורסקי מחכים לך תכנים נוספים שנכתבו לבעלות עסקים שחושבות, עושות — ולפעמים גם צריכות לעצור ולבחור.